Les avantages d'ajouter un Chatbot sur son site internet
Un Chatbot est un outil de discussion instantanée utilisant parfois l’intelligence artificielle pour générer des réponses rapides et automatiques à vos internautes.
Les visiteurs de votre site web auront souvent besoin d’une réponse à leur question dans les plus brefs délais. C’est pourquoi cette technologie peut s’avérer très utile, car le temps de réponse peut être pratiquement instantané avec des Chatbot de dernières générations.
Terminé de devoir attendre l’ouverture de l’entreprise le lendemain matin pour recevoir sa réponse par e-mail. Cette technologie offre la possibilité de répondre et poser des questions à vos internautes afin que leur demande soit transmise au bon service de votre entreprise. (retours, livraisons, services après vente, etc.)
Vous pouvez également faire le choix d’intégrer une messagerie classique avec des réponses manuelles pour vos internautes. L’avantage de cette solution, est que vos clients échangent directement avec un humain et non avec une machine. Les réponses seront donc plus précises et personnalisées.
Il existe aussi des solutions hybrides mélangeant à la fois le robot et l’humain. Ceci peut être une excellente alternative si vous souhaitez par exemple utiliser des employés pendant vos horaires d’ouverture et repasser en mode robot lorsque tous vos agents sont déconnectés et que personne n’est disponible pour répondre manuellement aux internautes.
N’hésitez pas à nous contacter par e-mail pour des informations complémentaires à ce sujet.
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